Senior medewerker retouren & reparaties
(32-38 uur) Herten

16 maart 2022
Apply Now

Vacature

EP:Tummers is een familiebedrijf sinds 1923 en met 8 winkels in Roermond, Panningen, Tegelen, Echt, Heythuysen, Horst, Weert en Sittard-Geleen – de grootste vak speciaalzaak van Limburg op het gebied van consumentenelektronica. Verder hebben we een eigen Service Center en witgoed service. Voor een impressie kun je een kijkje nemen op www.eptummers.nl.

Taken en verantwoordelijkheden:

Wil jij altijd dat extra stapje zetten voor de klant om ervoor te zorgen dat hij of zij tevreden is? Dan zijn wij op zoek naar jouw! Voor ons gezellige hoofdkantoor in Herten zijn wij op zoek naar een Senior medewerker retouren en reparaties welke mede vorm geeft aan de verdere groei van EP:Tummers.

Jij bent hier degene die verantwoordelijk is voor zowel afhandeling retourproducten (vallend binnen de geldende omruil- en/of garantietermijn) als doorgestuurde reparaties vanuit de filialen en klantenservice. Je stelt inzake retouren en reparaties de diag­nose en bepaalt eventueel in overleg met leveranciers tot terugsturen (i.v.m. garantiebepalingen of complexiteit reparatie) of zelf repareren. Daarnaast vind je het leuk om ABC reparaties op te pakken, maar je vind het ook leuk om eens in het diepe te duiken door complexe reparaties uit te voeren die niet vallen onder de garantiebepalingen. Geen dag is hetzelfde wanneer je bij Tummers aan de slag gaat, zo ben je onder andere ook nog verantwoordelijk voor:  

  • Het verwerken van inkomende retouren en reparaties, con­troleren zending a.d.h.v. bij­be­horende documenten, signaleren van afwijkingen;
  • Het beoordelen en classificeren van de retour- en reparatie­goederen op basis van garantie­bepalingen en/of com­plexi­teit repa­ratie;
  • Het escaleren van com­plexe vra­gen/specia­lis­tis­che repara­ties naar leverancier;
  • Het aangeven van verbetermogelijkheden in de operationele retouren en reparaties processen;
  • Het bijhouden van urenverantwoording van uitgevoerde reparaties en deze hebben ge­fac­tureerd/doorbelast;
  • Het controleren van facturen op volledigheid, juistheid en correcte doorbelasting en het signaleren en oplossen van verschillen/onjuistheden;
  • Het motiveren en stimuleren van Medewer­k­­­ers Retouren en Reparaties tot een optima­le inzet van hun kwali­tei­t­en, bevorderen van een goede samenwerk­ing.

Wij vragen

Wij bieden

0
Toffe collega's
0
Gemiddelde leeftijd

Sollicitatieprocedure

Geïnteresseerd? Laat het ons weten!

Meer informatie over EP:Tummers kun je vinden op www.eptummers.nl

Geïnteresseerd? Stuur dan je CV met motivatie naar: sollicitatie@eptummers.nl t.a.v. Personeelszaken.

Mocht je nog verdere vragen hebben dan kun je contact opnemen met Natascha Manders via +31 (0)6 361 285 38.

EP:Tummers
t.a.v. Personeelszaken
Postbus 1100, 6040KC Roermond
sollicitatie@eptummers.nl