Klantenservice Medewerker

15 september 2022
Apply Now

Vacature

Binnen deze vacature zijn we op zoek naar een enthousiaste klantenservice medewerker om ons team te komen versterken. Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt aan de telefoon en via de chat. Hierbij ondersteun je klanten met alle vragen rondom verkoop, service en logistiek. Je weet dat een heldere communicatie direct bijdraagt aan een positieve klantbeleving. Alleen als de klant tevreden is, ben jij dit ook!  

Als klantenservice medewerker streef je ernaar om samen met je team elke klant zo goed mogelijk te helpen. Zoek jij een leuke, uitdagende functie met veel klantcontact en waarbij geen dag hetzelfde is? Wil jij je daarbij ontwikkelen binnen een dynamische organisatie? Solliciteer dan nu! 

De taken en verantwoordelijkheden zien er als volgt uit: 
Dagelijks zorg je ervoor dat de klant enthousiast geholpen wordt en met een glimlach de telefoon oplegt;​ Daar worden wij vrolijk van 😊

Zo ziet een werkdag eruit

In de ochtend start je gezamenlijk op met het team en zorg je ervoor dat je aangemeld bent om telefoon te ontvangen. Jullie verdelen onderling alle taken die buiten de telefoon om binnen komen en/of zijn gekomen. Jouw taak voor die dag is de Facebook chat en het behandelen van e-mails. Wanneer de telefoon gaat en je andere collega’s al in gesprek zijn ben jij het aanspreekpunt voor de klant. Via Facebook Messenger ontvang je een bericht van een klant die opzoek is naar een passende soundbar bij zijn huidige tv. Je stelt nog enkele vragen, zodat je alle informatie hebt om een passend voorstel te kunnen doen. De klant is blij met het voorstel en wilt het product graag kopen. Jij maakt de bestelling in orde zodat de soundbar de volgende dag al kan worden bezorgd! Ondertussen krijg je diverse e-mails binnen waarbij gevraagd wordt naar de levertijd van een bestelling en ontvang je het verzoek voor het inplannen van een reparatie. Jij draagt in alle gevallen zorg voor een correcte afhandeling. 

Wij vragen

Wij bieden

Groeipad

Afhankelijk van je kennis en kunde stap je in op een samen vastgestelde functie. Zoals je ziet heb je binnen Tummers genoeg ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien. Daarnaast vinden wij onze mensen zeer belangrijk en investeren hier ook in door het geven van trainingen en cursussen om jezelf verder te ontplooien. Als jij groeit, groeit Tummers.

Collega's

0
Toffe collega's
0
Gemiddelde leeftijd

Sollicitatieprocedure

Geïnteresseerd? Laat het ons weten!

Meer informatie over EP:Tummers kun je vinden op www.eptummers.nl

Geïnteresseerd? Stuur dan je CV met motivatie naar: sollicitatie@eptummers.nl t.a.v. Personeelszaken.

Mocht je nog verdere vragen hebben dan kun je contact opnemen met Natascha Manders via +31 (0)6 361 285 38.

EP:Tummers
t.a.v. Personeelszaken
Postbus 1100, 6040KC Roermond
sollicitatie@eptummers.nl